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EIM GARANTE RECERTIFICAÇÃO DO SELO DE QUALIDADE
12/05/2014
Princípios de liderança e foco no cliente

Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas são continuamente movidas a oferecer serviços de qualidade, seja na forma como operam, seja nos padrões estabelecidos para atendimento aos clientes e nos produtos e serviços que fornecem. Essa é uma visão estratégica para consolidar a imagem da empresa e garantir que esteja bem preparada para novas oportunidades de negócios. 

Uma das formas de trilhar esse caminho é conquistar a Certificação IS0 9001, uma norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade, baseada em princípios de liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processos, foco no cliente, melhoria contínua, relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores, entre outros.

A EIM já está certificada desde 2001. Entretanto, a cada três anos, é preciso reforçar esse compromisso, através da recertificação, processo que inclui auditorias internas para garantir e assegurar processos de gerenciamento e manter em dia o selo ISO. Este ano, a EIM deu mais esse passo e recebeu a recertificação, que tem validade até fevereiro de 2017. 

Diferencial
“Um dos benefícios de ser certificada pela ISO 9001 é a possibilidade de ampliar mercados, já que existem clientes que preferem realizar negócios com empresas que possuem o selo”, disse a analista Roberta Medeiros.

Além da credibilidade junto a seus clientes, a ISO 9001 traz vantagens como aumento do nível de organização interna, controle da administração e da produtividade e redução de custos. Também demonstra compromisso com a qualidade e satisfação do cliente e permite medir o progresso contínuo em direção à melhoria do desempenho da empresa.

Assessoria de Comunicação
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